Ajutor Client
Echipa noastra este aici pentru a te ajuta!
Intrebari frecvente despre comenzi si transport.
Comenzi si Livrare
Pentru a comanda, plasati o comanda pe site-ul nostru sau ne puteti contacta telefonic sau pe Whatsapp la numarul de telefon 0768 738 433.
Da, folosim tehnologie de criptare SSL pentru a ne asigura ca informatiile dumneavoastra personale si de plata sunt pastrate in siguranta in tot procesul de cumparare.
Respectam intimitatea clientilor nostri si nu vindem sau distribuim informatii personale unor terti. Informatiile colectate sunt folosite doar pentru procesarea comenzilor si pentru a va oferi o experienta personalizata de cumparaturi.
Acceptam majoritatea cardurilor de credit/debit si plata ramburs la livrare. Toate platile sunt procesate in siguranta prin intermediul unui gateway securizat (IPAY BT)
Timpul standard de livrare este de 1-3 zile lucratoare cu Sameday Curier.
Din cauza ca avem adaosuri mici, pentru a tine preturile cat mai competitive, nu ne permitem sa acoperim si costurile transportului, dar incercam sa compensam prin reducerile si ofertele pe care le gasiti pe site-ul nostru.
Livrarea se va face prin curier, lucram cu Sameday. In functie de alegerea clientului, livrarea se va face la domiciliul clientului sau la Locker-ele din reteaua Sameday, numite si EasyBox.
Intrebari frecvente despre retur.
Politici de retur
Acceptam returnari in termen de 14 zile de la data livrarii, cu conditia ca produsele sa fie in starea originala, cu toate etichetele atasate, in ambalajul original si nedesfacut. Pentru mai multe detalii, va rugam sa vizitati sectiunea de returnare de pe site ul nostru.
Ne cerem scuze pentru orice neplacere. Va rugam sa ne contactati in termen de 14 zile de la primirea comenzii, pentru a aranja returnare produselor care sunt defecte sau nu corespund si pentru a discuta despre un schimb sau returnare completa a produselor.
Aveti dreptul de a returna produsele in termen 14 zile lucratoare de la primirea comenzii, dar cheltuiala cu returnarea produselor va fi suportata de catre client, iar contravaloarea produselor, fara costul initial al transportului, va fi transferata in contul clientului in maximum 14 zile lucratoare de la primirea produselor de catre noi si dupa ce ne asiguram ca produsele sunt in starea originala, cu ambalajele originale intacte.
Pentru a lua legatura cu noi, ne puteti suna sau scrie pe Whatsapp, la numarul de telefon 0768 738 433, ne puteti scrie pe mail la contact@altfelmarket.ro sau ne puteti lasa un mesaj pe formularul de pe pagina de Contact.
Pentru a returna un colet, folositi aceste date :
Altfel Online SRL
Email: altfelonline@gmail.com
Telefon: 0768 738 433
Stada Nere 26, Pantelimon, Jud. Ilfov, cod postal 077145